Termeni și Condiții

Versiunea 1.0  |  Data intrării în vigoare: 10.06.2026

1. Definiții

În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următoarea semnificație:

 –    "Platformă" înseamnă site-ul web reunio.ro, aplicațiile mobile și orice alte interfețe prin care sunt accesate serviciile Reunio.

–    "Operator" sau "Reunio" înseamnă VOK BRAND DISTRIBUTION SRL, CUI RO18964734, cu sediul în Str. Plugului nr. 92E, Tecuci, Galați, România.

–    "Utilizator" înseamnă orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma.

–    "Organizator" înseamnă Utilizatorul care creează și administrează un eveniment prin intermediul Platformei.

–    "Invitat" înseamnă Utilizatorul care accesează Platforma prin invitație sau cod de acces.

–    "Hearts" înseamnă creditele digitale emise de Reunio, utilizate exclusiv în cadrul Platformei, astfel cum sunt definite la Secțiunea 8.

–    "Cadou Digital" înseamnă transferul voluntar de Hearts efectuat de un Invitat către un Organizator.

–    "Goal / Obiectiv" înseamnă o țintă de colectare de Hearts creată de Organizator pentru un scop declarat.

–    "Comision Platformă" înseamnă suma reținută de Reunio din valoarea Hearts transferate, astfel cum este specificat la Secțiunea 8.4.

–    "Procesator de Plăți" înseamnă Stripe, PayPal sau orice alt furnizor de servicii de plată utilizat de Reunio.

–    "Conținut" înseamnă orice text, imagini, videoclipuri, mesaje sau alte materiale încărcate de Utilizatori pe Platformă.

2. Operatorul Platformei

Platforma Reunio este operată de:

VOK BRAND DISTRIBUTION SRL

CUI: RO18964734

Str. Plugului nr. 92E, Tecuci, Galați, România

Email: info@vok.ro  |  Telefon: 021.255.77.99

Reunio este plătitor de TVA conform legislației române. Comisioanele percepute includ TVA în cota aplicabilă.

3. Acceptarea Termenilor

Prin crearea unui cont, accesarea Platformei sau utilizarea oricărui serviciu oferit, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în integralitate prezenții Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate.

 Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

 Prezenții Termeni constituie contractul legal dintre Utilizator și Reunio și reglementează utilizarea Platformei și a tuturor serviciilor asociate.

4. Eligibilitate și Conturi

4.1 Condiții de eligibilitate

–    Utilizatorul trebuie să aibă minimum 18 ani împliniți.

–    Utilizatorii cu vârsta sub 18 ani pot accesa Platforma exclusiv cu acordul expres și sub supravegherea unui reprezentant legal.

–    Utilizatorul declară că informațiile furnizate la înregistrare sunt corecte, complete și actualizate.

–    Este permis un singur cont per persoană fizică. Crearea de conturi multiple cu scopul de a eluda limitări sau suspendări este interzisă.

4.2 Responsabilitatea contului

–    Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

–    Orice activitate desfășurată prin contul Utilizatorului este responsabilitatea acestuia.

–    Utilizatorul trebuie să notifice imediat Reunio la info@vok.ro în caz de acces neautorizat sau suspiciune de compromitere a contului.

4.3. Conținut Utilizatori

4.4 Dreptul de proprietate

Utilizatorii păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Conținutului pe care îl încarcă pe Platformă.

4.5 Licența acordată Reunio

Prin încărcarea Conținutului, Utilizatorul acordă Reunio o licență neexclusivă, gratuită, transferabilă și sublicențiabilă, limitată la teritoriul și durata necesare pentru:

–    Stocarea și procesarea tehnică a Conținutului;

–    Afișarea Conținutului conform setărilor de vizibilitate ale evenimentului;

–    Distribuirea Conținutului participanților autorizați ai evenimentului;

–    Realizarea de copii de rezervă și asigurarea securității datelor.

 Această licență încetează la ștergerea Conținutului sau la închiderea contului, sub rezerva perioadelor tehnice de procesare și a obligațiilor legale de arhivare.

4.6 Conținut interzis

Este interzisă încărcarea de:

–    Conținut ilegal sau care încalcă drepturile terților;

–    Materiale protejate prin drept de autor fără autorizarea titularului;

–    Conținut ofensator, discriminatoriu, pornografic sau care incită la violență;

–    Imagini sau materiale care implică minori în contexte inadecvate;

–    Malware, cod malițios sau orice material care poate afecta securitatea Platformei;

–    Conținut cu caracter spam sau publicitar neautorizat.

Reunio își rezervă dreptul de a elimina orice Conținut care încalcă aceste prevederi, fără notificare prealabilă.

5. Descrierea Serviciilor

Reunio oferă o platformă digitală pentru organizarea și administrarea evenimentelor private, care poate include:

 –    Invitații digitale personalizate și gestionarea RSVP-urilor;

–    Administrarea listei de invitați și planuri de mese;

–    Meniuri digitale;

–    Galerii foto și video cu acces controlat;

–    Live feed și guestbook digital;

–    Cadouri digitale și mecanismul Hearts (detaliat în Secțiunea 8);

–    Marketplace de furnizori pentru evenimente;

–    Alte funcționalități disponibile în platformă.

 Reunio poate adăuga, modifica sau elimina funcționalități în orice moment, cu notificarea Utilizatorilor conform Secțiunii 17.

5.1 Responsabilitățile Organizatorului

Organizatorul este responsabil exclusiv pentru:

–    Corectitudinea și legalitatea conținutului evenimentului;

–    Informațiile introduse în Platformă;

–    Invitațiile trimise și gestionarea participanților;

–    Respectarea legislației aplicabile, inclusiv a reglementărilor privind protecția datelor personale ale invitaților;

–    Obținerea consimțământului invitaților pentru colectarea și stocarea datelor lor personale;

–    Respectarea obligațiilor fiscale proprii, conform Secțiunii 8.9.

6. Pachete pentru Organizatori

Reunio oferă exclusiv pachete plătite pentru Organizatori. Nu există un nivel gratuit permanent. Accesul la funcționalitățile platformei necesită achiziționarea unui pachet activ.

6.1 Pachetele disponibile

Pachetele pentru Organizatori sunt structurate în funcție de complexitatea evenimentului, numărul de invitați și funcționalitățile necesare. Detaliile complete — denumiri, prețuri, funcționalități incluse — sunt disponibile la reunio.ro.

⚠ Prețurile afișate includ TVA. Reunio își rezervă dreptul de a modifica oferta de pachete cu notificare conform Secțiunii 19.

6.2 Achiziționarea unui pachet

– Pachetele pot fi achiziționate direct din platformă, prin metodele de plată disponibile.

– Accesul la funcționalitățile pachetului se activează imediat după confirmarea plății.

– Fiecare pachet este asociat unui singur eveniment, dacă nu se specifică altfel în descrierea pachetului.

– Un Organizator poate achiziționa pachete separate pentru fiecare eveniment distinct.

6.3 Durata și valabilitatea

– Un pachet achiziționat este valabil pentru perioada specificată în descrierea sa (ex. 90 de zile, 180 de zile, 365 de zile) de la data activării.

– La expirarea pachetului, accesul la funcționalitățile plătite este restricționat. Datele evenimentului (galerie, guestbook, invitați) pot fi reținute conform politicii de arhivare Reunio.

– Pachetele nu se reînnoiesc automat. La expirare, Organizatorul poate achiziționa un pachet nou dacă dorește să continue utilizarea platformei.

6.4 Upgrade și downgrade

– Upgrade la un pachet superior: disponibil oricând, cu plata diferenței pro-rata pentru perioada rămasă.

– Downgrade la un pachet inferior: nu este posibil în timpul perioadei active; Organizatorul poate achiziționa un pachet inferior la expirarea celui curent.

6.5 Anulare și politica de rambursare

Politica de rambursare pachete

Pachetele pentru Organizatori nu sunt rambursabile după activare (accesarea funcționalităților plătite). Organizatorul beneficiază de acces la funcționalitățile pachetului până la expirarea perioadei plătite, indiferent de utilizarea efectivă.

– Excepție: Organizatorii care sunt consumatori persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile de la achiziție, dacă NU au activat sau utilizat funcționalitățile pachetului (Secțiunea 12).

– Excepție: Erori tehnice confirmate ale Platformei care au împiedicat utilizarea pachetului pot fi remediate prin rambursare sau extensie de perioadă, la decizia Reunio.

– Reunio nu acordă rambursări pro-rata pentru perioada nefolosită la anularea voluntară.

6.6 Modificări de preț

– Reunio poate modifica prețul pachetelor cu notificare de minimum 30 de zile calendaristice.

– Pachetele deja achiziționate și active nu sunt afectate de modificările de preț.

– Noile prețuri se aplică exclusiv achizițiilor viitoare.

7. Abonamente pentru Furnizori (Vendori)

Furnizorii care doresc să se listeze în Marketplace-ul Reunio trebuie să dețină un abonament activ. Abonamentele sunt disponibile în variante lunare și anuale și se reînnoiesc automat.

7.1 Planurile disponibile

Abonamentele pentru Furnizori sunt disponibile în variante lunare și anuale. Detaliile complete — denumiri, prețuri, funcționalități incluse — sunt disponibile la reunio.ro/furnizor

⚠ Abonamentul anual poate beneficia de un discount față de varianta lunară, afișat pe pagina de prețuri.

7.2 Ciclul de facturare

– Abonamentele lunare: facturate lunar, la data aniversară a achiziției inițiale.

– Abonamentele anuale: facturate anual, la data aniversară a achiziției inițiale.

– Prima factură este emisă la momentul achiziției. Facturile ulterioare sunt emise automat la fiecare dată de reînnoire.

– Plata se procesează automat cu 24 de ore înainte de expirarea perioadei curente.

7.3 Reînnoire automată

IMPORTANT — Reînnoire automată

Toate abonamentele se reînnoiesc AUTOMAT la sfârșitul fiecărei perioade de facturare. Furnizorul va fi debitat automat pentru perioada următoare, dacă nu anulează abonamentul înaintea datei de reînnoire. Reunio va trimite o notificare de reînnoire pe email cu minimum 14 zile calendaristice înainte de fiecare dată de facturare.

– Notificarea de reînnoire va include: suma ce urmează a fi facturată, data de facturare și link-ul direct către pagina de anulare.

– Furnizorul este responsabil pentru actualizarea adresei de email înregistrată în cont, pentru a primi notificările de reînnoire.

– Furnizorul poate anula reînnoirea automată oricând, din panoul de control al contului, secțiunea "Abonament".

7.4 Anularea abonamentului

– Furnizorul poate anula abonamentul oricând, din panoul de control al contului.

– La anulare, accesul continuă până la expirarea perioadei de facturare deja plătite.

– Nu se acordă rambursări pro-rata pentru perioada nefolosită după anulare.

– La expirarea perioadei plătite după anulare, listarea Furnizorului din Marketplace devine inactivă și nu mai este vizibilă Organizatorilor.

– Datele contului (profilul, recenziile, istoricul) sunt reținute timp de 90 de zile după expirare, permițând reactivarea fără pierderea informațiilor.

7.5 Schimbarea planului

– Upgrade (lunar → anual sau plan superior): disponibil imediat. Dacă este upgrade în cadrul perioadei lunare active, se aplică o facturare pro-rata pentru diferența de preț aferentă perioadei rămase.

– Downgrade (anual → lunar sau plan inferior): intră în vigoare la începutul următoarei perioade de facturare. Nu se acordă rambursări pentru diferența de preț aferentă perioadei active.

7.6 Eșec la plată și suspendare

– În cazul eșecului la procesarea plății automate pentru reînnoire, Reunio va notifica Furnizorul pe email și va reiîncerca procesarea de 3 ori în interval de 7 zile calendaristice.

– Dacă plata nu este efectuată în termen de 7 zile de la prima tentativă eșuată, abonamentul intră în stare de grație (grace period) de 3 zile, timp în care funcționalitățile rămân active.

– La expirarea perioadei de grație, abonamentul se suspendă și listarea din Marketplace devine inactivă.

– Reactivarea abonamentului suspendat se face prin actualizarea metodei de plată și procesarea plății restante.

7.7 Modificări de preț

– Reunio poate modifica prețul abonamentelor cu notificare de minimum 30 de zile calendaristice înaintea primei reînnoiri la noul preț.

– Dacă Furnizorul nu dorește să continue la noul preț, poate anula abonamentul înainte de data de reînnoire.

– Abonamentele anuale active nu sunt afectate de modificările de preț până la data reînnoirii anuale.

7.8 Rambursări și dreptul de retragere

– Furnizorii persoane fizice (consumatori): beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile de la achiziție, dacă NU au activat sau utilizat funcționalitățile abonamentului (Secțiunea 12).

– Furnizorii persoane juridice (SRL, PFA, II etc.): nu beneficiază de dreptul de retragere pentru achiziții B2B. Nu se acordă rambursări în afara cazurilor de erori tehnice confirmate.

– Nu se acordă rambursări pentru perioadele de abonament deja scurse, indiferent de nivelul de utilizare.

7.9 Obligațiile Furnizorului

– Furnizorul garantează că informațiile din profilul de Marketplace (descriere, prețuri, disponibilitate, recenzii) sunt corecte și actualizate.

– Furnizorul este responsabil pentru respectarea legislației aplicabile activității sale (autorizații, asigurări, obligații fiscale).

– Furnizorul înțelege că Reunio poate elimina sau suspenda profilul în caz de recenzii negative repetate, sesizări ale Organizatorilor sau nerespectarea prezentului regulament.

8. Hearts și Cadouri Digitale

Rezumat important

Hearts sunt credite digitale de platformă. Transferul de Hearts de la Invitat la Organizator reprezintă un dar manual / donație voluntară între utilizatori. Reunio acționează exclusiv ca intermediar tehnic și nu este parte la această relație.

8.1 Ce sunt Hearts

–    Hearts sunt credite digitale emise exclusiv de Reunio, utilizabile doar în cadrul Platformei;

–    Hearts NU reprezintă monedă electronică, instrument financiar, activ virtual, criptomonedă sau depozit bancar;

–    Hearts NU pot fi transferate între conturi de utilizatori diferiți în afara mecanismului de cadouri al Platformei;

–    Hearts NU pot fi vândute, cedate sau monetizate în afara Platformei;

–    Hearts nu generează dobânzi și nu sunt protejate de nicio schemă de garantare a depozitelor.

8.2 Achiziționarea Hearts

–    Hearts pot fi achiziționate prin metodele de plată disponibile în Platformă (card bancar, PayPal, alte metode autorizate);

–    Valoarea în RON și cursul de conversie sunt afișate clar înaintea finalizării tranzacției;

–    Prețul afișat include TVA în cota legală aplicabilă;

–    Achiziția de Hearts constituie o tranzacție de servicii digitale între Utilizator și Reunio.

8.3 Natura juridică a transferurilor

Transferul de Hearts de la un Invitat la un Organizator reprezintă un dar manual / donație voluntară, realizat în contextul unui eveniment privat (nuntă, botez, aniversare sau alt eveniment similar), conform art. 1011-1020 din Codul Civil Român.

Reunio acționează exclusiv ca intermediar tehnic, facilitând transferul între utilizatori. Reunio nu este parte la contractul de donație, nu garantează valoarea, nu garantează utilizarea sumelor de către Organizator și nu exercită niciun control asupra scopului utilizării fondurilor retrase.

Utilizatorii care transmit Hearts înțeleg că efectuează o donație voluntară și că, odată transmise, Hearts nu pot fi recuperate prin intermediul Reunio, sub rezerva procedurilor de dispută descrise în Secțiunea 8.8.

8.4 Comisioane și taxe aplicabile

Din fiecare tranzacție se rețin următoarele:

Tip taxă

Valoare

Aplicabilitate

Comision platformă - 15% din fiecare tranzacție Hearts;

Taxa retragere PayPal - 3% din sumă la retragere prin PayPal;

Taxa retragere transfer bancar - 10 RON fix, la retragere prin transfer bancar.

Comisioanele de platformă sunt reținute la momentul transferului de Hearts. Taxele de retragere sunt reținute la momentul procesării retragerii.

Reunio poate modifica aceste comisioane cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile calendaristice. Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a noilor comisioane constituie acceptarea acestora.

⚠ Hearts deja achiziționate înaintea modificării comisioanelor beneficiază de comisionul valabil la data achiziției.

8.5 Retragerea fondurilor

Eligibilitate

–    Fondurile devin eligibile pentru retragere în termen de 7–21 zile calendaristice de la efectuarea plății, în funcție de metoda de plată utilizată, procesatorii implicați și verificările antifraudă.

–    Reunio poate prelungi această perioadă în cazul unor suspiciuni de fraudă, chargeback-uri, dispute active sau verificări suplimentare.

Verificări obligatorii (KYC)

Pentru retrageri care depășesc cumulativ 5.000 RON pe parcursul unui an calendaristic, Reunio poate solicita:

–    Documentul de identitate al Organizatorului;

–    Confirmarea datelor bancare;

–    Alte documente justificative necesare conformității cu reglementările aplicabile.

⚠ Reunio nu reține impozit la sursă și nu acționează ca agent fiscal (withholding agent). Obligațiile fiscale revin exclusiv Organizatorului.

Metode disponibile

–    Transfer bancar (cont RON sau EUR, în funcție de disponibilitate) — taxă: 10 RON fix;

–    PayPal — taxă: 3% din suma retrasă;

–    Alte metode afișate în Platformă la momentul solicitării.

8.6 Expirarea Hearts

Hearts expiră după 24 de luni

Hearts nefolosite (netrimise) expiră la 24 de luni de la data achiziției. La expirare, Hearts se anulează definitiv, iar valoarea lor nu se rambursează și devine venit al Reunio. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu 60 de zile și cu 30 de zile înaintea expirării.

Hearts trimise (transferate către un Organizator) nu expiră, dar fondurile aferente pot fi retrase de Organizator în termenele și condițiile prevăzute mai sus.

8.7 Închiderea contului și fonduri nerevendicate

–    La solicitarea ștergerii contului de Organizator, acesta poate iniția retragerea fondurilor disponibile în termen de 30 de zile calendaristice de la data solicitării.

–    Hearts nefolosite din contul unui Invitat se anulează fără rambursare la ștergerea contului, cu excepția situației în care Utilizatorul se află în termenul de 14 zile de retragere (Secțiunea 9).

–    Reunio poate reține fonduri pentru o perioadă suplimentară de până la 180 de zile dacă există dispute, chargeback-uri sau investigații în curs.

8.8 Rambursări și dispute

Achizițiile de Hearts sunt în principiu finale și nerambursabile după utilizare (trimitere).

Rambursările pot fi acordate exclusiv în următoarele situații:

–    Erori tehnice confirmate ale Platformei care au dus la debitarea incorectă;

–    Tranzacții duplicate confirmate;

–    Exercitarea dreptului legal de retragere în termenul de 14 zile (doar pentru Hearts neutilizate);

–    Obligații legale exprese aplicabile.

Pentru solicitarea unei rambursări, Utilizatorul trebuie să contacteze info@vok.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data tranzacției, cu detalii complete ale tranzacției.

Reunio va analiza solicitarea și va comunica un răspuns în termen de 10 zile lucrătoare.

8.9 Fiscalitate — responsabilitatea Utilizatorilor

 Reunio nu oferă consultanță fiscală și nu reține impozit la sursă din sumele plătite Organizatorilor.

 Organizatorii sunt exclusiv și integral responsabili pentru:

–    Determinarea naturii fiscale a sumelor primite prin intermediul Platformei;

–    Declararea și plata oricăror impozite, contribuții sociale sau alte obligații fiscale care pot rezulta;

–    Respectarea legislației fiscale aplicabile în jurisdicția lor de rezidență.

Cu titlu informativ (fără a constitui consultanță fiscală), sumele primite de Organizatori cu titlu de dar manual / donație voluntară de la participanți la evenimente private (nunți, botezuri, aniversări) pot fi, în anumite condiții, neimpozabile conform art. 62 lit. p) din Codul Fiscal Român. Fiecare Utilizator trebuie să consulte un specialist fiscal pentru situația sa specifică.

9. Dreptul de Retragere — 14 Zile (Consumatori)

Drept legal obligatoriu

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție a Hearts în termen de 14 zile calendaristice, fără a indica niciun motiv.

9.1 Termenul de retragere

Termenul de 14 zile începe de la data achiziției Hearts. Solicitarea de retragere trebuie transmisă la info@vok.ro înaintea expirării acestui termen.

9.2 Excepții — pierderea dreptului de retragere

La momentul achiziției de Hearts, Utilizatorul trebuie să bifeze o casetă de consimțământ obligatorie, prin care:

(a) solicită expres ca executarea serviciului (punerea la dispoziție a Hearts pentru a fi trimise) să poată începe imediat, înainte de expirarea termenului de 14 zile prevăzut la pct. 9.1;

(b) confirmă că a fost informat și înțelege faptul că, în momentul în care va trimite Hearts unui organizator, își va pierde dreptul de retragere pentru Hearts-urile respective.

Acest consimțământ este o condiție pentru finalizarea achiziției și este valabil pentru toate trimiterile de Hearts efectuate ulterior din soldul achiziționat.

Hearts neutilizate (netrimise) rămân rambursabile integral în termenul de 14 zile, indiferent de consimțământul menționat mai sus, conform pct. 9.1 și 9.3.

9.3 Efectele retragerii

La exercitarea validă a dreptului de retragere, Reunio va rambursa suma aferentă Hearts neutilizate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea solicitării, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

10. Plăți

10.1 Procesatori de plăți

Plățile sunt procesate prin Stripe, PayPal sau alți procesatori autorizați. Utilizând aceste servicii, acceptați și termenii și condițiile procesatorilor respectivi, disponibili pe site-urile acestora.

10.2 Securitate

Reunio nu stochează date complete de card. Toate datele de plată sunt procesate direct de procesatorii autorizați, în conformitate cu standardul PCI DSS.

10.3 Chargeback-uri și dispute de plată

În cazul inițierii unui chargeback sau dispute de plată prin Procesatorul de Plăți, Reunio își rezervă dreptul de a:

–    Suspenda temporar contul Utilizatorului până la soluționarea disputei;

–    Bloca fondurile aferente Hearts și retragerilor în așteptare;

–    Solicita documente justificative pentru clarificarea situației;

–    Recupera sumele rezultate din chargeback-uri frauduloase, inclusiv prin mijloace legale.

11. Proprietate Intelectuală

11.1 Proprietatea Reunio

Logo-ul, marca "Reunio", designul Platformei, interfața utilizator, codul sursă, bazele de date, conceptele și orice alte elemente originale ale Platformei sunt proprietatea exclusivă a VOK BRAND DISTRIBUTION SRL și sunt protejate prin legislația privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestor elemente fără acordul scris prealabil al Reunio.

11.2 Feedback și sugestii

Orice feedback, idei sau sugestii transmise Reunio pot fi utilizate de aceasta fără nicio obligație de compensare.

 12. Marketplace Furnizori

Reunio poate facilita conectarea dintre Organizatori și furnizori de servicii pentru evenimente (fotografi, muzicieni, florări, locații etc.).

Reunio:

–    Nu garantează calitatea, disponibilitatea sau profesionalismul furnizorilor listați;

–    Nu este parte contractuală în relația dintre Organizator și furnizor;

–    Nu răspunde pentru anulări, întârzieri, neexecutare sau calitate necorespunzătoare a serviciilor furnizorilor;

–    Nu verifică autenticitatea sau licențele furnizorilor, deși poate solicita documente în procesul de listare.

Furnizorii listați în Marketplace pot plăti taxe de listare sau comisioane Reunio. Aceasta nu influențează și nu garantează calitatea serviciilor lor.

13. Utilizare Interzisă și Conformitate

13.1 Utilizări interzise

Este interzisă utilizarea Platformei pentru:

–    Activități ilegale sau care încalcă legislația română sau europeană;

–    Spălarea banilor sau finanțarea activităților ilegale;

–    Evaziunea fiscală;

–    Fraude, scheme piramidale sau activități înșelătoare;

–    Colectarea de fonduri pentru scopuri declarate fals;

–    Hărțuirea, intimidarea sau prejudicierea altor utilizatori;

–    Utilizarea automată (boți) fără acordul scris al Reunio.

13.2 Cooperarea cu autoritățile

Reunio cooperează cu autoritățile competente (ANAF, ONPCSB, instanțe judecătorești) și poate furniza informații despre tranzacții și utilizatori în cadrul procedurilor legale aplicabile.

 Reunio poate raporta tranzacții suspecte Oficiului Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor (ONPCSB) în conformitate cu legislația privind prevenirea spălării banilor.

14. Suspendarea și Închiderea Conturilor

Reunio poate suspenda sau închide un cont, fără notificare prealabilă, în cazul în care Utilizatorul:

–    Încalcă prezenții Termeni sau legislația aplicabilă;

–    Furnizează informații false sau înșelătoare;

–    Este implicat în activități frauduloase sau suspecte;

–    Generează un număr neobișnuit de chargeback-uri sau dispute;

–    Afectează securitatea sau integritatea Platformei sau a altor Utilizatori.

La suspendarea justificată a contului, fondurile disponibile pot fi reținute pentru o perioadă de investigare de până la 180 de zile. La confirmarea fraudei, fondurile pot fi reținute sau returnate victimelor, conform legislației aplicabile.

15. Limitarea Răspunderii

În limita permisă de legislația aplicabilă, Reunio nu garantează:

–    Disponibilitatea neîntreruptă sau fără erori a Platformei;

–    Că Platforma va îndeplini toate așteptările Utilizatorului;

–    Acuratețea sau completitudinea informațiilor furnizate de terți (furnizori, utilizatori).

Reunio nu răspunde pentru:

–    Pierderi indirecte, incidentale, speciale sau consecvente;

–    Pierderea de date sau profit ca urmare a utilizării sau imposibilității de utilizare a Platformei;

–    Acțiunile sau omisiunile Utilizatorilor sau furnizorilor terți;

–    Conținutul publicat de Utilizatori.

Răspunderea totală a Reunio față de un Utilizator nu va depăși suma plătită de acel Utilizator Reunio în ultimele 12 luni.

⚠ Nimic din prezenta secțiune nu limitează drepturile legale ale consumatorilor în conformitate cu legislația obligatorie aplicabilă.

 16. Forță Majoră

Reunio nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale în cazul în care aceasta este cauzată de circumstanțe independente de voința sa, inclusiv dar fără a se limita la: calamități naturale, pandemii, acte de autoritate, greve, defecțiuni ale infrastructurii de internet, atacuri cibernetice sau alte evenimente imprevizibile și insurmontabile.

Reunio va notifica Utilizatorii afectați în cel mai scurt timp posibil și va depune eforturi rezonabile pentru restabilirea serviciilor.

 17. Modificări ale Termenilor

Reunio își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni în orice moment.

Pentru modificări semnificative (modificări ale comisioanelor, ale drepturilor Utilizatorilor sau ale mecanismelor Hearts), Reunio va notifica Utilizatorii cu minimum 30 de zile calendaristice înaintea intrării în vigoare, prin:

–    Email la adresa înregistrată în cont;

–    Notificare în cadrul Platformei;

–    Afișarea pe pagina de Termeni și Condiții a noii versiuni, cu data intrării în vigoare.

Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă nu acceptați modificările, aveți dreptul de a vă închide contul și de a retrage fondurile disponibile înaintea datei de intrare în vigoare.

Modificările minore (clarificări editoriale, corectarea erorilor tipografice) pot fi efectuate fără notificare prealabilă.

18. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Colectarea, prelucrarea și stocarea datelor cu caracter personal sunt reglementate de Politica de Confidențialitate a Reunio, document separat disponibil la [URL politică de confidențialitate].

Prin utilizarea Platformei, Utilizatorul confirmă că a citit și acceptat Politica de Confidențialitate, care este parte integrantă a relației contractuale cu Reunio.

Reunio prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română de implementare.

19. Dispoziții Finale

19.1 Legea aplicabilă

Prezenții Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, cu excepția cazurilor în care legislația obligatorie aplicabilă Utilizatorului prevede altfel.

19.2 Soluționarea litigiilor

Înainte de a apela la instanțele judecătorești, Utilizatorii sunt încurajați să transmită o sesizare la info@vok.ro. Reunio va analiza sesizarea și va răspunde în termen de 15 zile lucrătoare.

Utilizatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma online de soluționare a litigiilor (ODR) accesibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr pentru disputele contractuale online.

19.3 Independența clauzelor

Dacă orice clauză din prezenții Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, aceasta va fi înlocuită cu o prevedere valabilă care se apropie cel mai mult de intenția clauzei originale. Celelalte clauze rămân în vigoare.

19.4 Renunțare

Nicio întârziere sau omisiune a Reunio în exercitarea unui drept nu constituie o renunțare la acel drept.

19.5 Contact

VOK BRAND DISTRIBUTION SRL — info@vok.ro — 021.255.77.99